İade ve para iadesi politikası

Dijital ürünler doğaları gereği teslim edildikten ve kullanıldıktan sonra iade edilemez; ancak seni koruyan net durumlar vardır.

İade yapılabilen durumlar

• Teslim edilmemiş sipariş — ödeme alındı ama ürün teslim edilmediyse.
• Kusurlu/çalışmayan ürün — kod veya hesap tanımımıza uygun çalışmıyorsa ve değişimle çözülemiyorsa.
• Yanlış ürün — sipariş ettiğinden farklı bir ürün teslim edildiyse.

İade yapılamayan durumlar

Doğru teslim edilmiş ve kullanılmış (redeem edilmiş) kodlar, yanlış bölge seçimi gibi kullanıcı kaynaklı hatalar ve fikir değişikliği genelde iade kapsamı dışındadır. Yine de her durumu ayrı değerlendiririz.

Nasıl talep edersin?

Sipariş numaran ve sorunun kısa açıklamasıyla destek talebi aç. Mümkünse ekran görüntüsü veya platform hata mesajını ekle. Ekip incelemeyi hızlıca yapar; uygun durumlarda önce değişim/yeniden teslim, çözülmezse para iadesi sunulur.